Política de privacidad

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento: Céline Nkonli (Clínica Radiant)
NIF: Z2439639B
Domicilio: Calle de Vallehermoso, 46, 28015 Madrid
Correo electrónico: info@clinicaradiant.com
Teléfono y WhatsApp: +34 610 298 856

Cómo tratamos tus datos

Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.

Qué datos tratamos

Los datos que nos das cuando nos escribes por el formulario, por correo, por teléfono o por WhatsApp: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.

Si pides cita o recibes atención en la clínica o a domicilio, también los datos necesarios para atenderte, incluidos datos de salud. Si compras en la tienda, los datos de envío y del pedido.

En el formulario de contacto, incluye solo los datos de salud imprescindibles para tu consulta.

Para qué los usamos
  • Responder a tus consultas.
  • Gestionar tus citas.
  • Prestarte la atención de enfermería y de cuidado de la piel y llevar tu historia clínica.
  • Gestionar tus pedidos y la facturación.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

Base legal
  • Consultas: tu consentimiento al escribirnos.
  • Citas, atención y pedidos: la relación que se establece contigo cuando pides el servicio o compras.
  • Datos de salud: la prestación de asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del RGPD) y la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
  • Facturación y obligaciones sanitarias: el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuánto tiempo los conservamos
  • Consultas: el tiempo necesario para responderte y atender la relación que surja de ellas.
  • Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, como establece la Ley 41/2002.
  • Facturas y pedidos: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

Quién más puede acceder a tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que solo los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

  • Webador (Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Países Bajos), plataforma de la web y de la tienda.
  • Google, como proveedor de correo electrónico y para proteger el formulario de contacto (reCAPTCHA).
  • WhatsApp, si nos escribes por ese canal.
  • El laboratorio de análisis clínicos al que se envían tus muestras, cuando pides ese servicio.

Transferencias fuera de la UE

Google y WhatsApp pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos o que te los entreguemos en un formato portátil, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a info@clinicaradiant.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y todo el personal sanitario está sujeto al secreto profesional. Si cambiamos esta política, lo publicaremos en esta página. Última actualización: octubre de 2026.

Las cookies de la web se explican en la política de cookies.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a info@clinicaradiant.com o por WhatsApp al +34 610 298 856 y te respondemos.